יועצ/ת שירות - חיפה
דרוש/ה יועצ/ת שירות למוסך בחיפה
תיאור התפקיד:
קבלת הלקוח המגיע למרכז השירות
לקיחת כל הפרטים על התקלה ופתיחת כרטיס עבודה
מתן הצעות מחיר ללקוח והסבר על הטיפול
ייעוץ ללקוח בנוגע לטיפולים/תיקונים מומלצים
העברת הכרטיס למנהל המחלקה תוך עדכון על זמני הטיפול
ווידוא שהרכב מוכן למסירה ללקוח
איתור אירועי שירות (שירות יוזם או במעמד הלקוח) והתמודדות עם תלונות לקוחות
דרישות:
ניסיון במתן שירות – חובה.
אוריינטציה מכירתית ושירותית – חובה
ניסיון בעבודה בסביבה ממוחשבת – חובה
ניסיון קודם כיועץ שירות – יתרון משמעותי
רקע בענף הרכב – יתרון משמעותי
ניסיון בניהול צוו עובדים וניהול תהליכי בקרה- חובה
משרה מלאה + נוכנות לשעות נוספות
א-ה 7:30-16:00
ללא שישי
שכר בהתאם לניסיון
חיפה והקריות
